本文摘要：龙湾市场监管局温馨提示：消费者在购买金首饰时，应明确所购金首饰属于工艺金首饰还是论克数销售的金首饰，两者之间在销售价格上存在一定区别，前者按件数卖，后者按重量卖。金首饰的具体细节，不应以销售人员的口头...
龙湾市场监管局温馨提示：消费者在购买金首饰时，应明确所购金首饰属于工艺金首饰还是论克数销售的金首饰，两者之间在销售价格上存在一定区别，前者按件数卖，后者按重量卖。金首饰的具体细节，不应以销售人员的口头承诺为准，新开传奇私服网站新开传奇私服网站应以金首饰的质量保证书、票据备注内容为准。
接到投诉后，新开传奇私服网站龙湾区市监局永中所马上到金店了解情况。金店表示在消费者购买时，都会向消费者明确说明金手套是否空心。但叶先生称在购买前，他询问营业员三次，手套是否空心，均得到金手套为实心的肯定答复。因此叶先生才购买，结果却发现手套是空心。新开传奇私服网站工作人员询问双方是否有相关证据证明两人的说法，双方均表示没有。新开传奇私服网站
温州网讯 近日，龙湾区市场监管局接到市民叶先生投诉，称其去年1月在万达广场某金店购买了一款工艺金手套，店员向其保证为实心金手套。今年3月金手套因意外断裂，叶先生发现金手套为空心，认为金店存在欺诈，要求金店全额退款。因金店不同意叶先生诉求，遂予以投诉。
因双方陈述存在相当大差异，且消费者要求退货退款，店家只愿为消费者更换同等价位的工艺金手套，调解陷入僵局。之后，调解人员了解到消费者有想置换论克数销售的金手套的想法，遂积极与店家沟通，经过调解，新开传奇私服网站双方达成协议如下：一、消费者将原工艺金手套置换为论克数销售的金手套，加工费按50元/克计算（根据原工艺金手套重量计算加工费总额）；二、如果意向购买的金手套与原金手套有差额，消费者应补足差额。（消费者意向购买的金手套总价应高于原金手套）。至此，双方纠纷圆满解决。176复古传奇